只要客户需要 雷沃办事永久在线 www.6300.net 2020-07-23中国工程机械信息网
有如许一群人，炎炎夏季，他们照旧收视反听只为排查故障；
有如许一群人，北风凛凛，他们照旧一丝不苟只为解决问题；
有如许一群人，白日黑夜，他们照旧苦守一线只为客户满足。
他们就是雷沃工程机械的办事工程师们。活着界各地，不管酷寒仍是盛暑，他们仍然苦守在骄阳下，北风中，暴雨里，一如既往的为客户带去雷沃“经心为你”的办事。
在河北
朝出两脚露，晚归一身霞。6月7日，河北石家庄地域代办署理商传来办事信息，一台雷沃FL955F装载机呈现整机故障，办事站人员到现场后未能处置故障，需要手艺撑持，客户撑持中间接到动静后和时启动“飞虎队”。
为了最年夜地保障客户好处，飞虎队成员代工接到使命后当即联系市场部同事，当天薄暮便动身去了石家庄。当天晚上，代工操纵已把握的简单信息，猜测各类可能呈现故障的缘由，分秒必争，做出了一份方案表。装载机的工作地址在某矿区的一个石料厂，第二天一年夜早到了工地，代工才发现，工作比他想的要严重，现场三台装载机均已呈现分歧水平的问题，快速向客户领会了问题后，代工便拿出追随他走南闯北多年的维修百宝箱最先了一系列的排查，在粉尘飞扬的石料厂呆了一成天，终究找到了“祸首罪魁”—空滤器，吸入的颗粒物与空滤器磨擦生电，传给了接近的策动机和四周的电器件，因ECU、油量计量单位等节制单位较为懦弱，前后被销毁。最后，代工将发生的电荷经由过程车身引入年夜地，完善的消弭了此次故障。
快速响应、尽心尽力，把客户需求放在第一名，雷沃办事人员完善诠释了以客户为中间的文化理念。
在重庆
尽人皆知，“火炉”就是夏日重庆的代名词。6月26日，骄阳炙烤着年夜地，在年夜山深处，客户李总的一台发掘机正在施工，为了包管装备的杰出运转，雷沃办事人员降服重重坚苦，踏着泥泞的山间巷子达到施工地址，此时已接近午时，闷高潮湿的情况下，雷沃办事人员并没有撤退。李总的挖机正在山顶功课，坡度年夜，路面湿滑，人员徒步上去比力坚苦，为客户解决现实问题，不管上去的路再坚苦，都必需迎难而上，办事人员与机手手牵手，颠末一段艰辛的旅程后，终究达到山顶。办事人员对发掘机进行周全检测并对车辆做了周全的调养和保护。客户李总看在眼里，一向在旁边感慨到：“雷沃办事确切周密，这台雷沃发掘机至今都快两年了，办事仍是这么专心，很是感激你们，雷沃产物过硬，雷沃办事更是值得相信。”
在菲律宾
在海外严重的疫景象式下，雷沃海外办事人员降服重重坚苦，以客户为中间，全力知足海外用户需求，缔造出一幕幕客户超值打动。
在菲律宾的200多天里，从客户办事访问到装备施工抢修，从抗疫一线到办事云讲堂，雷沃海外办事杜司理冒着生命危险，穿越在海外办事一线，只为全方位知足客户需求。
据领会，杜司理此次办事的客户承当着本地通信收集扶植工程，全部项目施工管线铺设长度近4000千米，笼盖城镇、郊区、农田，客户采购的近200台雷沃发掘机便散布在这4000千米的各个工段。如斯年夜范围的施工项目，对杜司理来讲也是一次极年夜的考验。为了包管项目施工进度，杜司理从达到那天起便开启了全天候办事模式。为周全做好办事保障工作，杜司理翻山越岭，为每台装备成立了调养记实档案和质量信息档案，随时跟踪每台装备的运行环境。
作为办事人员来讲，若何共同好本地经销商做好售后办事工作，提高客户满足度，是相当主要。面临国外疫景象势的日趋严重，为不变和保护客户关系，杜司理一行选择了苦守，没法进行出访办事，杜司理他们便借用项目施工方集装箱，姑且搭建起简略单纯培训教�뵺����室展开线上培训。为了丰硕线上培训情势，杜司理还积极调和公司资本，同步厂内多名手艺主干在线进行手艺交换和办事撑持，最年夜限度知足客户需求。
“雷沃办事·经心为你”不只是一句标语，更是客户选择雷沃产物的要害身分。不管山高水远，听凭风吹雨打，只要客户需要，雷沃办事永久在线。
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