深夜维修有“沃”在 —— 雷沃三夏办事队员范建勇 www.6300.net 2020-06-20中国工程机械信息网
人物小档案：范建勇，2014年2月进入雷沃，前后加入三夏和三秋办事共10次。
5月27日，我接到通知前去雷沃办事中间进行三夏办事培训，因为时候紧急，当晚7点便踏上前去安徽的高铁，第一站：安徽省毫州市利辛县。
因为利辛县已进入集中收割期，报修量增多。5月28日晚22:34，我接到了第一个工单：RG50V3G-134机型筛箱驱动轴轴承破坏、杂余子粒升运器梗塞、上筛尾筛破坏。我当即前去办事站配件库领取配件，而且与用户通话沟通问题环境，但来到配件库后才发现，用户所需要的配件，该办事站只有一种，这时候候用户的德律风又打了过来，听到用户孔殷的声音，我一边积极沟通，一边斟酌若何才能找齐配件。
挂断德律风后，我当即联系了赵树东办事队长，追求相干配件的信息，赵树东队长答复我说，39号活动配件车有我所需要的全数配件，同时将39号配件车的联系体例和车辆停靠位置奉告，我随即前去，并自动给用户打了德律风，申明当前环境，并与用户进一步进行德律风沟通。
找到39号办事车，领取所需要的配件后直接赶赴用户地点地，达到现场后当即进行问题确认和修复工作，在帮忙用户修复问题进程中，我发现右边轴承滑道已随坏，该问题不在用户的报修规模内，并没有预备相干配件，我将该环境奉告用户，用户说本身备有该轴承，我随即帮用户进行了改换。
清晨4点多，用户将车辆再次策动了起来，看到他脸上露出微笑，我马上感受一阵欣慰……
回到驻扎地址已经是清晨5点半，简单吃了一些早餐，正预备归去歇息，不意再次接到工单：一个河南跨区用户报修风机叶片变形，车辆已没法继续工作。接到派工单，我没有多想，当即联系用户，细心扣问风机损毁环境，同时前去配件库，领取相干配件，火速前去。
来到田间，用户焦虑并带有埋怨情感，因为在通话中有了必然领会，我们一边抚慰一边脱手忙活起来。拆下筛箱后发现，全部风机叶片已完全变形，乃至连四周的挡板都已曲折，在颠末确认后，当即投入到拆卸已破坏的风机中。
全部修复进程复杂繁琐，用时快要7个小时，等全数修复完成后，我的衣服已完全被汗水渗透，我跟用户说：“已修睦了，您在地里割两圈尝尝，看看还没有其它问题”，用户马上策动了车辆……
10分钟后，用户急仓促跑来，我心想莫非还其它问题？不意用户一来到跟前就像我竖起了年夜拇指：“雷沃办事就是好！真是太感激您了！”我兴奋的回了一句：“雷沃办事，经心为你，这是我们应当做的！”用户对雷沃的必定，就是对我们最年夜的承认。
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