用步履诠释雷沃优良办事 ——雷沃三夏办�뵺����事队员高群 www.6300.net 2020-06-20中国工程机械信息网
人物小档案：高群，2015年进入雷沃重工，此刻为雷沃阿波斯轮式机工场整机制造试车班试车工，前后加入三夏麦收伏务6次。
本年麦收，我又一次作为三夏麦收伏务队员来到了市场，这是我第6次作为雷沃办事队员进行三夏办事。
6月1日上午，方才竣事三夏外出办事培训的我就被通知放置到枣庄滕州进行三夏办事，回抵家里跟老婆申明了市场办事压力年夜，要尽快赶到市场，今全国午就动身。
正在给孩子妆扮的老婆刹时脸色呆滞起来，“孩子下战书的表演你也不去了？”
“下次吧，此次是真的没法加入了，时候紧!”
“日常平凡上班忙，此刻办事也是说走就走”，面临老婆的怨言，我也一时无言以对。可是作为一位三夏办事人员，用户还等着我们去帮忙他们解决问题，这是我们作为一位雷沃办事人员的责任与义务，哪怕心中又再多的不舍，也需要负起本身的责任，颠末与老婆的屡次沟通，老婆也渐渐理解了我，仓促忙忙整理行李便踏上了三夏办事的路程。
6月5日早上6点，我刚处置好济宁跨区用户杂余顶搅龙梗塞问题回到办事站躺下没一会儿，就接到了来自滕州市年夜邬镇用户的报修德律风，德律风里能听到莳植户和用户的争吵声，我意想到问题的严重性，我赶忙跟用户沟通，同时向用户领会工作的缘由和车辆地点的位置，以后我和同事当即驱车赶到用户地点的地址。
刚一下车，用户对着我即是一顿怨言，“你可算是来了，你看看我们刚买的车怎样会收不上来食粮呢？你快帮手给看看啊！”，“师傅，您先别焦急，让我给你看看。”我看了看收割地的地况和小麦的成熟水平，便对用户说到“师傅，你在收割小麦的时辰要斟酌收割地的地形，还当日的气候环境，和麦子成熟水平。要公道的按照这几个方面恰当的调理收割机的状况，不克不及一个状况用到底，如许很轻易出问题，我调一下你再尝尝……”我按照收割地的地形和小麦的成熟水平对收割机的喂入搅龙和拨禾轮的状况进行调剂，现场对用户进行指点，颠末下地收割测试今后，终究可以顺畅收割了。
在看到本身的机械也能像他人家的一样顺遂收割，用户说到“感谢你啦师傅，要不是你指点我进行操作进修，我还不知道由于操作问题会造成这么多问题呢， 不但收不上来食粮，并且还轻易把本身新买的收割机给用坏了，得不偿掉呀。”
经由过程与用户的沟通交换，我领会到此用户是本年新购机的用户，因为第一次接触雷沃谷神收割机，对收割机的相干操作相对陌生，在是我又具体的向用户介绍了收割机的要害部位的调剂方式和关在车辆操作的一些留意事项。以后我又让用户本身进行操作，我进行协助其实不断指出用户在操作进程呈现的问题。颠末一上午的现场交换和指点，用户本身根基已可以按照需求调剂收割机的状况。这时候候用户的老婆看着操作收割机在农田里繁忙的丈夫对我说“麻烦师傅了，这么热的气候还让你们专门跑一趟，我们还觉得是我们车的问题，本来是我们没弄大白怎样用，此刻好了我心里的年夜石头终究落地了”看着用户脸上的笑脸，我心里的年夜石头也落地了。在确认没有问题今后，我与同事又驱车前去下一个用户地点地，下一个处所还下一个用户的问题在等着我去解决。
颠末和用户短暂的相处，我充实的领会到当呈现问题的时辰用户是甚么样的表情，我作为一位雷沃办事队员，有义务与责任为我们的用户供给优良的办事，让他们少焦急、多舒心。
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